📝 سیاست مرجوعی و عودت کالا | مارکت بندر
در فروشگاه اینترنتی مارکت بندر، رضایت شما اولویت ماست. و کارشناسان مارکت بندر هنگام ارسال کالا ، با وسواس و دقت بالا وضعیت ظاهری و عملکرد کالا را بررسی و پس از حصول اطمینان کامل از صحت و سلامتی کالا اقدام به ارسال آن می کنند. اما اگر به هر دلیلی از خرید خود رضایت ندارید، مانند اشتباه در نوع کالای ارسالی و یا آسیب در حین ارسال و … میتوانید طبق شرایط زیر و تایید کارشناسان مارکت بندر کالای خود را مرجوع نمایید.
✅ شرایط مرجوعی کالا
۱. مهلت درخواست مرجوعی:
مشتریان تا 3 روز کاری پس از دریافت کالا فرصت دارند نسبت به ثبت درخواست بازگشت اقدام نمایند.
۲. شرایط قابل قبول برای مرجوعی:
- کالا باید در وضعیت اولیه (نو، استفادهنشده، و بدون آسیب) باشد.
- بستهبندی اصلی و تمام اقلام همراه (دفترچه راهنما، کارت گارانتی، قطعات جانبی و…) باید سالم و کامل باشد.
- کالاهای معیوب، یا اشتباه ارسالشده قابل مرجوع هستند.
- کالاهای آسیبدیده در حملونقل، چون توسط پست بیمه می شوند قابل پیگیری از طریق پست می باشد.
علاوه بر آن قابل بررسی توسط مارکت بندر می باشد.
۳. مواردی که شامل مرجوعی نمیشوند:
- کالاهای مصرفی (مثل خوراکی، لوازم بهداشتی) پس از باز شدن
- کالاهایی با آسیب فیزیکی ناشی از استفاده نادرست مشتری
- کالاهای دانلودی یا اشتراکهای دیجیتال
- کالاهایی که مطابق سفارش خاص مشتری تولید شدهاند
📦 فرآیند مرجوعی چگونه است؟
- از طریق پنل کاربری یا تماس با پشتیبانی یا فرم تماس سایت درخواست خود را ثبت کنید.
- پس از بررسی و تأیید توسط مارکت بندر، راهنمای بستهبندی و ارسال کالا به شما داده میشود.
- هزینه ارسال بازگشت در صورت اشتباه از طرف فروشگاه یا وجود ایراد فنی بر عهده ما خواهد بود.
- پس از دریافت و بررسی کالا، حداکثر طی ۷ روز کاری مبلغ پرداختی به شما عودت داده خواهد شد.
💳 نحوه بازگشت وجه
- بازگشت وجه فقط به حساب بانکی اعلام شده مشتری انجام میشود.
- در صورت پرداخت آنلاین، مبلغ به همان کارت بانکی واریز خواهد شد.
- در خریدهای اقساطی یا اعتباری، شرایط بازگشت وجه طبق قرارداد پرداخت خواهد بود.
☎️ تماس با پشتیبانی
در صورت هرگونه سؤال یا مشکل، لطفاً با پشتیبانی مارکت بندر تماس بگیرید:
- تلفن: 09171705993- پیامک- تماس – واتس اپ – ایتا
- فرم تماس با ما
- ایمیل: info@marketbandar.com
- ساعات پاسخگویی: هر روز از ساعت ۹ الی 20
